Plungės rajono savivaldybė, kaip ir dauguma Lietuvos savivaldybių, turi kelis komunikacijos kanalus, per kuriuos teoriškai gyventojai turėtų gauti aktualią informaciją. Klausimas tik toks – ar tie kanalai realiai veikia taip, kaip turėtų, ar tiesiog egzistuoja kaip formalumas, kurį reikia „turėti“, nes visos savivaldybės turi.
Savivaldybės interneto puslapis – pagrindas, kuris dažnai pamirštamas atnaujinti
Oficialus plunge.lt puslapis lieka pirminiu informacijos šaltiniu. Ten skelbiami tarybos posėdžių protokolai, sprendimai, konkursai, viešieji pirkimai. Bėda ta, kad daugelis savivaldybių svetainių, ir Plungė nėra išimtis, kenčia nuo tos pačios problemos – informacija ten pasirodo pavėluotai, o navigacija dažnai primena labirintą, kuriame reikia praleisti dešimt minučių, kol randi tai, ko ieškai. Jei žmogus tikisi sekti įvykius realiu laiku per šį puslapį, jis greitai nusivilia.
Socialiniai tinklai – greičiau, bet ne visada patikimiau
Facebook paskyra yra ta vieta, kur savivaldybė bando būti „arčiau žmonių“. Ir tiesą sakant, ten informacija pasirodo greičiau nei svetainėje. Bet čia iškyla kitas klausimas – kiek tos informacijos yra tikrai naudinga, o kiek tiesiog PR pobūdžio pranešimai apie renginius, apdovanojimus ar nuotraukas iš susitikimų. Kritiniai, gyventojams svarbūs klausimai – keliai, infrastruktūra, komunalinės problemos – dažnai nutyla arba pateikiami tokia forma, kad neaišku, ką tai reiškia praktiškai.
Verta paminėti ir tai, kad ne visi gyventojai, ypač vyresnio amžiaus, naudojasi socialiniais tinklais. Taigi jei savivaldybė orientuojasi vien į Facebook, dalis bendruomenės tiesiog paliekama nuošalyje.
Vietinė žiniasklaida – dar gyva, bet kiek objektyvi?
Plungės krašto laikraščiai ir portalai tebeatlieka svarbų vaidmenį, tačiau čia verta kelti klausimą apie priklausomybę nuo savivaldybės finansavimo ar reklamos sutarčių. Kai vietinė žiniasklaida gyvena iš tų pačių institucijų, kurias turėtų kritiškai vertinti, objektyvumas gali tapti prabanga, kurios sau tiesiog neleidžiama.
SMS ir el. pašto naujienlaiškiai – gera idėja, prasta realizacija
Kai kurios savivaldybės Lietuvoje bandė įvesti prenumeratos sistemas, kur gyventojas gauna pranešimą apie avarijas, karštojo vandens atjungimus ar svarbius įvykius. Idėja puiki. Tačiau realybėje tokios sistemos dažnai neveikia stabiliai, informacija ateina pavėluotai arba iš viso nepasiekia adresato. Jei Plungė turi panašų mechanizmą, verta patikrinti, ar jis tikrai funkcionuoja, ar tiesiog egzistuoja teoriškai, kaip punktas kokiame nors strateginiame plane.
Ką iš to viso reikėtų išsinešti, jei ne standartinę „išvadą“
Tiesa yra ta, kad realiu laiku sekti savivaldybės naujienas Plungėje galima, tačiau tam reikia kombinuoti kelis šaltinius vienu metu – tikrintis svetainę, prenumeruoti Facebook paskyrą, skaityti vietinę žiniasklaidą ir, jei įmanoma, dalyvauti bendruomenės susitikimuose ar sekti seniūnijų informaciją. Vieno patikimo, greito ir išsamaus kanalo tiesiog nėra, ir tai nėra vien Plungės problema – tai bendra Lietuvos savivaldos komunikacijos bėda, kur skaitmenizacija dažnai lieka lozungų lygyje, o realus informacijos srautas priklauso nuo to, kiek konkretus specialistas savivaldybėje nori ar turi laiko tą informaciją laiku paskelbti. Gyventojui tenka pačiam susikurti savo informacinį tinklą, nes institucija jam to nepadaro.
