Kodėl vietiniai pranešimai internete yra kur kas daugiau nei tiesiog informacija
Kai paskutinį kartą tikrinote savo miesto ar rajono naujienas internete? Turbūt šiandien, gal vakar. Vietiniai pranešimai internete tapo mūsų kasdienybės dalimi – čia sužinome apie remonto darbus gatvėje, bendruomenės renginius, vietos verslininkų pasiūlymus ar svarbius savivaldybės sprendimus. Tačiau parašyti ir paskleisti tokį pranešimą, kad jis tikrai pasiektų žmones ir paskatintų juos veikti – tai jau menas.
Dažnai matau, kaip puikūs iniciatyvos, renginiai ar svarbios žinios lieka nepastebėti vien dėl to, kad pranešimas buvo parašytas biurokratine kalba arba paskelbtas ne ten, kur reikia. O juk vietinė bendruomenė – tai gyvas organizmas, kuris alkanas aktualios, suprantamos ir naudingos informacijos. Tereikia mokėti ją teisingai pateikti.
Kas daro vietinį pranešimą veiksmingu
Geras vietinis pranešimas – tai ne oficialus dokumentas ir ne romantiška esė. Tai tikslingas komunikacijos įrankis, kuris turi atlikti konkretų darbą: informuoti, įtraukti, paskatinti. Ir tam reikia kelių esminių elementų.
Pirmiausia – aiškumas. Žmonės skaito internete skubėdami, dažniausiai telefono ekrane laukdami autobuzo ar pietų pertraukos metu. Jie nori greitai suprasti, kas, kur, kada ir kodėl tai svarbu jiems. Jokių ilgų įžangų, jokių sudėtingų terminų, jokių daugiaeigių sakinių. Tiesiog esmė.
Antra – aktualumas. Vietinis pranešimas turi kalbėti apie tai, kas iš tiesų rūpi jūsų bendruomenei. Ne apie tai, ką jūs manote, kad turėtų rūpėti, o apie tai, kas realiai veikia žmonių gyvenimą. Ar bus uždaryta pagrindinė gatvė? Ar atidaroma nauja vaikų žaidimų aikštelė? Ar keičiasi atliekų išvežimo tvarkaraštis? Štai kas svarbu.
Trečia – žmogiškumas. Net jei rašote oficialiu bendruomenės portalo vardu, rašykite kaip žmogus žmogui. Vietoj „informuojame gyventojus” – „norime jums pranešti”. Vietoj „vykdoma rekonstrukcija” – „renovuojame”. Jauskite skirtumą?
Kaip sukonstruoti pranešimą, kurį žmonės tikrai perskaitys
Pradėkime nuo pavadinimo. Tai pirmasis ir dažnai vienintelis dalykas, kurį žmonės pamatys. Jūsų pavadinimas turi būti kaip gerai parašytas antraštės tekstas laikraštyje – trumpas, aiškus, intriguojantis.
Blogas pavyzdys: „Dėl viešųjų erdvių pritaikymo gyventojų poreikiams projekto įgyvendinimo”
Geras pavyzdys: „Senamiesčio aikštėje įrengsime naują fontaną – balsuokite už dizainą”
Matote skirtumą? Pirmasis pavadinimas verčia užmigti, antrasis – kelia smalsumą ir skatina veikti.
Toliau – pirmas sakinys. Jis turi patvirtinti pavadinimo pažadą ir suteikti svarbiausią informaciją. Jei rašote apie renginį, pirmame sakinyje turi būti kas, kada ir kur. Jei apie problemą – kokia ji ir kaip paveiks žmones.
Pagrindiniame tekste laikykitės paprastos struktūros:
- Kas vyksta/vyks
- Kodėl tai svarbu
- Kas turi daryti (jei reikia veikti)
- Kur gauti daugiau informacijos
Naudokite trumpus pastraipas – po 2-3 sakinius. Ilgi teksto blokai ekrane atrodo bauginančiai. Jei turite daug informacijos, suskaidykite ją sąrašais, tarpiniu antraštėmis, išskirkite svarbiausią paryškintu šriftu.
Vizualinis turinys – jūsų slaptas ginklas
Tekstas be vaizdo šiandien – tai kaip kava be kofeino. Techniškai tai vis dar kava, bet kažko labai trūksta. Vietiniams pranešimams vizualinis turinys yra kritiškai svarbus, nes:
Pirma, jis sustabdo slinkimą. Žmonės naršo naujienas greitai, bet gera nuotrauka ar iliustracija privers juos sustoti ir pažvelgti.
Antra, jis paaiškina greičiau nei žodžiai. Plano schema, prieš/po nuotraukos, renginio akimirka – visa tai perteikia informaciją akimirksniu.
Trečia, jis kelia emocijas. Sausas pranešimas apie bendruomenės talką – tai tik informacija. Bet nuotrauka, kurioje kaimynai šypsodamiesi sodina medžius – tai jau istorija, kuri kviečia prisijungti.
Kokie vaizdai veikia geriausiai vietiniuose pranešimuose? Autentiški. Ne profesionalūs stokfoto su dirbtinai besišypsančiais modeliais, o tikros nuotraukos iš jūsų bendruomenės. Tikri žmonės, tikros vietos, tikros emocijos. Net jei nuotrauka padaryta telefonu ir nėra tobula – ji vis tiek bus autentiškesnė ir efektyvesnė.
Jei rašote apie būsimą renginį ar projektą ir dar neturite nuotraukų, naudokite ankstesnių panašių renginių nuotraukas arba vietos, kur kas nors vyks, vaizdus. Tik būtinai pažymėkite, kad tai iliustracinė nuotrauka.
Kur ir kaip platinti, kad pranešimas pasiektų maksimalią auditoriją
Parašėte puikų pranešimą, pridėjote gerą nuotrauką – puiku! Bet jei jį paskelbsite tik vienoje vietoje ir pamirsite, jis pasieks gal 10% potencialios auditorijos. Efektyvus platinimas – tai ne mažiau svarbu nei pats turinys.
Jūsų bendruomenės portalas – tai, žinoma, pagrindas. Bet ne viskas. Portale pranešimas turi būti lengvai randamas – tinkamoje kategorijoje, su teisingais žymėmis (tags), optimizuotas paieškos sistemoms.
Socialiniai tinklai – čia jūsų pranešimas įgauna sparnų. Facebook grupės, Instagram paskyros, net TikTok – priklausomai nuo jūsų auditorijos. Bet esmė ne tiesiog nukopijuoti tą patį tekstą visur. Kiekvienai platformai pritaikykite formatą:
Facebook – galite ilgesnį tekstą, bet pirmieji 2-3 sakiniai turi būti stipriausi, nes toliau reikės spausti „skaityti daugiau”. Pridėkite aktyvų kvietimą komentuoti ar dalintis.
Instagram – vizualas pirmiausia, tekstas antraeilis. Gera nuotrauka ar trumpas video, o aprašyme – esmė su aktualiais hashtag’ais. #JūsųMiestas #VietinėsBendruomenė ir panašiai.
Telegram kanalai – jei jūsų bendruomenė juos naudoja, tai puikus būdas greitai pasiekti aktyvius gyventojus. Čia veikia trumpi, informatyvūs pranešimai su nuoroda į pilną tekstą.
El. pašto naujienlaiškiai – nepasenusi klasika. Jei turite prenumeratorių bazę, reguliarūs naujienlaiškiai su svarbiausiais savaitės pranešimais puikiai veikia. Žmonės, kurie užsiprenumeravo, jau suinteresuoti – jie tikrai skaitys.
Svarbus patarimas: laikas turi reikšmę. Pranešimą apie savaitgalio renginį paskelbkite antradienį ar trečiadienį – ne per anksti, kad žmonės nepamirštų, bet ne per vėlai, kad spėtų suplanuoti. Pranešimus apie kasdienius dalykus skelbkite darbo dienomis 8-10 val. ryto arba 17-19 val. vakaro – kai žmonės tikrina telefonus.
Įtraukite bendruomenę į dialogą, ne monologą
Didžiausia klaida, kurią matau bendruomenių portaluose – pranešimai skelbiami viena kryptimi, be jokios sąveikos. Paskelbė ir pamiršo. Bet juk internetas – tai ne skelbimų lenta, tai dialogas.
Kai skelbiate pranešimą, palikite erdvės reakcijoms. Užduokite klausimą pabaigoje. „O ką jūs manote apie šią idėją?” „Ar dalyvausite?” „Kokių patobulinimų norėtumėte?” Žmonės myli dalintis nuomone, tereikia jiems duoti progą.
Ir svarbiausia – atsakykite į komentarus. Visus. Net tuos kritiškus (ypač tuos kritiškus!). Kai žmogus mato, kad jo klausimas ar pastaba sulaukia atsakymo, jis jaučiasi išgirstas. O išgirstas žmogus tampa jūsų bendruomenės ambasadoriumi.
Jei gaunate tą patį klausimą kelis kartus, papildykite pranešimą atsakymu. Jei kyla diskusija – puiku! Tai reiškia, kad tema svarbi. Moderuokite kultūringai, bet leiskite žmonėms išsakyti skirtingas nuomones.
Dar vienas galingas įtraukimo būdas – prašykite žmonių prisidėti. „Pasidalinkite savo nuotraukomis iš šio renginio”, „Papasakokite, kaip jūs prisidedate prie švaresnės aplinkos”, „Siūlykite pavadinimus naujai gatvei”. Žmonės mėgsta jaustis dalimi ko nors didesnio.
Matavimas ir tobulinimas – kaip suprasti, kas veikia
Jei nematavote, nežinote, ar jūsų pastangos duoda rezultatų. Laimei, internetas suteikia daug galimybių stebėti, kaip jūsų pranešimai veikia.
Paprasti, bet svarbūs rodikliai:
- Peržiūros – kiek žmonių matė pranešimą
- Paspaudimai – kiek iš tiesų jį atidarė ir skaitė
- Laikas puslapyje – ar skaitė iki galo, ar iškart išėjo
- Dalinimaisi – kiek žmonių pasidalino su kitais
- Komentarai – kiek susidomėjimo sukėlė
- Veiksmai – kiek žmonių padarė tai, ko prašėte (užsiregistravo, balsavo, atėjo)
Stebėkite šiuos rodiklius reguliariai ir ieškokite šablonų. Gal pastebėsite, kad pranešimai su klausimais pavadinime gauna daugiau paspaudimų? Arba kad video turinys dalijamasi dvigubai dažniau? Arba kad ketvirtadieniais paskelbti pranešimai pasiekia didesnę auditoriją?
Naudokite šią informaciją tobulinimui. Testuokite skirtingus pavadinimus, skirtingus vaizdus, skirtingą publikavimo laiką. Bet testuokite po vieną dalyką vienu metu – kitaip nežinosite, kas padarė skirtumą.
Ir dar vienas patarimas: kartais mažiau yra daugiau. Geriau paskelbti vieną tikrai gerą, gerai parašytą ir kruopščiai platintą pranešimą per savaitę, nei penkis vidutiniškus. Kokybė visada nugali kiekybę.
Dažniausios klaidos ir kaip jų išvengti
Per metus darbo su bendruomenių portalais mačiau tas pačias klaidas kartojantis vėl ir vėl. Gera žinia – jos visos lengvai išvengiamos, jei žinai, ko saugotis.
Klaida nr. 1: Biurokratinė kalba
„Vadovaujantis savivaldybės tarybos sprendimu…” – STOP. Niekas taip neskaito. Pradėkite nuo to, kas svarbu žmonėms, o teisines detales palikite pabaigai arba nuorodai.
Klaida nr. 2: Per daug informacijos iš karto
Bandymas įkišti visą informaciją į vieną pranešimą dažnai baigiasi tuo, kad niekas jo neskaito. Jei turite daug pasakyti, suskaidykite į kelias dalis arba sukurkite pagrindinį pranešimą su nuorodomis į detalesnes versijas.
Klaida nr. 3: Praleisti akivaizdžią informaciją
„Renginys vyks įprastoje vietoje” – kokioje įprastoje? Ne visi žino. Visada įtraukite pilną adresą, laiką, kontaktus. Tai, kas jums akivaizdu, naujiems bendruomenės nariams gali būti paslaptis.
Klaida nr. 4: Ignoruoti mobiliuosius įrenginius
Daugiau nei 70% žmonių skaito vietinius pranešimus telefone. Jei jūsų tekstas nepatogu skaityti mažame ekrane, jei nuotraukos neužsikrauna, jei reikia slinkti horizontaliai – pralaimėjote.
Klaida nr. 5: Paskelbti ir pamiršti
Pranešimas gyvuoja ne tik pirmą dieną. Svarbius pranešimus priminkite dar kartą po kelių dienų, ypač jei tai apie artėjantį renginį ar terminą. Socialiniuose tinkluose tas pats pranešimas gali būti paskelbtas kelis kartus skirtingai suformuluotas.
Kai pranešimas tampa bendruomenės balsu
Grįžkime prie esmės. Vietiniai pranešimai internete – tai ne tik informacijos perdavimas. Tai būdas kurti ir stiprinti bendruomenę. Kiekvienas gerai parašytas ir efektyviai platintas pranešimas prisideda prie to, kad žmonės jaustųsi labiau susiję su savo aplinka, labiau informuoti, labiau įtraukti.
Kai pradėsite taikyti šiame straipsnyje aprašytus principus, pastebėsite pokyčius. Daugiau žmonių skaitys jūsų pranešimus. Daugiau dalysis jais. Daugiau komentuos, klaus, siūlys. Daugiau dalyvaus renginiuose, apie kuriuos rašote. Daugiau jausiasi esantys bendruomenės dalimi.
Ir štai kas nuostabu – tai veikia kaip sniego gniūžtė. Kuo aktyvesnė jūsų bendruomenė internete, tuo lengviau pasiekti dar daugiau žmonių. Algoritmai mėgsta įsitraukimą, žmonės mėgsta aktyvias bendruomenes, o aktyvios bendruomenės kuria geresnę aplinką gyventi.
Taigi pradėkite nuo kito pranešimo. Parašykite jį kaip žmogus žmogui. Padarykite jį aiškų, aktualų, įtraukiantį. Pridėkite gerą vaizdą. Paskelbkite ten, kur jūsų bendruomenė būna. Atsakykite į komentarus. Išmatuokite rezultatus. Tobulinkite.
Ir nepamirškite – už kiekvieno pranešimo yra tikri žmonės, kuriems rūpi jų miestas, rajonas, bendruomenė. Jūsų užduotis – padėti jiems likti informuotiems, susijusiems ir įkvėptiems. Tai ne tik komunikacija – tai bendruomenės kūrimas po vieną pranešimą.
