Kodėl vietiniai pranešimai socialiniuose tinkluose yra svarbūs
Žinot, kai pradėjau administruoti savo rajono bendruomenės puslapį Facebooke, maniau, kad tai bus paprasta – tiesiog parašai, ką nori pasakyti, ir paspaudžiai „skelbti”. Bet greitai supratau, kad realybė visai kitokia. Žmonės tiesiog praeidavo pro mano pranešimus kaip pro oro srovę. Nė vieno komentaro, keletas pamėgimų iš tų pačių trijų žmonių, ir viskas.
Vietiniai pranešimai socialiniuose tinkluose yra tarsi tiltas tarp bendruomenės ir informacijos, kuri jai reikalinga. Ar bus renginys parke? Ar keisis autobusų tvarkaraščiai? Gal atsidarė nauja kavinė? Visa tai žmonės nori žinoti, bet problema ta, kad jie turi tai PAMATYTI. O kai Facebook’o ar Instagram’o algoritmai kasdien keičiasi labiau nei oras balandį, tai tampa tikru iššūkiu.
Per pastaruosius trejus metus, eksperimentuodamas su įvairiais formatais ir strategijomis, supratau, kad efektyvus pranešimų rašymas ir platinimas – tai ne raketų mokslas, bet tam tikrų principų ir gudrybių žinojimas. Ir šiandien noriu pasidalinti tuo, kas man tikrai veikia.
Kaip parašyti pranešimą, kurį žmonės tikrai skaitys
Pirmiausia – pamirškit oficialų toną. Rimtai. Jei rašote kaip kokia įstaiga iš 1995-ųjų, žmonės tiesiog slinkdami pro šalį praeis. Rašykit taip, lyg kalbėtumėte su kaimynu per tvorą. Tai nereiškia, kad turite būti negramatingi ar neaiškūs, bet šiek tiek šiltumo ir žmogiškumo niekam nepakenkė.
Štai konkretus pavyzdys. Vietoj „Informuojame bendruomenės narius, kad 2024 m. kovo 15 d. vyks subotnikas” rašykit kažką panašaus į: „Šeštadienį ruošiamės tvarkyti mūsų parką! Kas galite ateiti su grėbliais ir gera nuotaika? ☀️”
Matot skirtumą? Antras variantas kviečia, o ne informuoja. Jis sukuria pojūtį, kad tai bendras reikalas, o ne pareiga.
Dar viena svarbi detalė – pirmoji pastraipa turi užkabinti. Facebook’e rodo tik pirmas 2-3 eilutes, o paskui reikia spausti „daugiau”. Jei ta pradžia nuobodi, niekas nespauskite. Todėl svarbiausią informaciją ar įdomiausią faktą dėkit į patį pradžią. Pavyzdžiui: „Šį savaitgalį mūsų rajone įvyks kažkas, ko nebuvo 20 metų!” – ir tik paskui paaiškinkite, kas tai.
Vizualai – jūsų geriausias draugas
Leiskite man būti atviram – tekstas be nuotraukos ar vaizdo socialiniuose tinkluose yra kaip pyragas be cukraus. Techniškai tai vis dar pyragas, bet kam to reikia?
Aš pats ilgai ignoravau šį aspektą, kol vieną dieną padariau eksperimentą. Tą pačią informaciją apie bendruomenės susirinkimą paskelbiame du kartus: vieną kartą tik tekstą, kitą – su nuotrauka. Rezultatas? Pranešimas su nuotrauka gavo 7 kartus daugiau pasiekiamumo ir 12 kartų daugiau sąveikų. DVYLIKA KARTŲ!
Bet čia yra keletas niuansų:
Nuotraukos kokybė svarbi, bet ji neturi būti profesionali. Žmonės net labiau reaguoja į autentiškas, „tikras” nuotraukas nei į perdaug išpuoselėtas. Jei fotografuojate renginį, geriau parodykite žmones, emocijas, atmosferą, o ne tuščią salę su gražiai išdėstytomis kėdėmis.
Tekstas ant nuotraukos gali būti efektyvus, bet tik jei jis aiškus ir lengvai įskaitomas. Naudokite kontrastingas spalvas, didelius šriftus. Ir prašau – ne daugiau kaip 5-7 žodžiai. Jei reikia parašyti romaną, geriau tai darykite įrašo aprašyme.
Video turinio galia – tai atskira tema. Net 30 sekundžių video, nufilmuotas telefonu, gali pasiekti kelis kartus daugiau žmonių nei nuotrauka. Facebook’as ir Instagram’as tiesiog labiau mėgsta video formatą. Tai gali būti paprastas kvietimas į renginį, trumpa ekskursija po naują vietą rajone ar net tiesiog jūs, kalbantys į kamerą.
Kada skelbti – laiko pasirinkimo menas
Galite parašyti genialiausią pranešimą pasaulyje, bet jei jį paskelbsite 3 val. nakties, jį pamatys tik nemiegantys ir jūsų katė (jei ji moka naudotis Facebook’u).
Per savo patirtį pastebėjau kelis dėsningumus, kurie veikia būtent vietinėms bendruomenėms:
Vakarai tarp 18:00 ir 21:00 – tai aukso laikas. Žmonės grįžo iš darbo, pasiruošė vakarienę, atsisėdo į sofą su telefonu rankose. Būtent tada jie labiausiai linkę skaityti ir komentuoti.
Pietų pertrauka (12:00-13:30) taip pat neblogai veikia, ypač jei jūsų bendruomenėje yra daug dirbančių žmonių. Jie skaito naujienas valgydami pietus.
Savaitgalių rytas (9:00-11:00) puikiai tinka pranešimams apie renginius ar veiklas, nes žmonės būtent tada planuoja savo savaitgalį.
O štai ko vengti: pirmadienio rytas (visi užsiėmę darbu), penktadienio vakaras (žmonės jau mentališkai išėję į savaitgalį), bet koks laikas nuo 22:00 iki 7:00 (nebent jūsų tikslinė auditorija – nakties pelėdos).
Bet čia svarbu suprasti – kiekviena bendruomenė skirtinga. Geriausias būdas sužinoti, kada jūsų žmonės aktyviausi – tai pasižiūrėti į puslapio statistiką. Facebook’e eikite į „Insights”, ten rasite tikslią informaciją, kada jūsų sekėjai yra online.
Įtraukimo strategijos, kurios veikia
Vienas dalykas – pasiekti žmones, visai kitas – paskatinti juos sąveikauti. O socialinių tinklų algoritmai mėgsta sąveiką. Kuo daugiau žmonių komentuoja, dalinas, reaguoja – tuo daugiau kitų žmonių pasieks jūsų pranešimas.
Klausimai – jūsų ginklas numeris vienas. Vietoj to, kad tiesiog praneštumet apie naują žaidimų aikštelę, paklauskit: „Kokių įrenginių labiausiai trūksta mūsų vaikų aikštelėje?” Žmonės mėgsta dalintis savo nuomone, ir štai jums jau turite komentarus.
Apklausos ir balsavimai veikia stebuklingai. „Kurią datą jums patogiau – šeštadienį ar sekmadienį?” arba „Koks turėtų būti naujos kavinės pavadinimas?” Žmonės jaučiasi įtraukti į sprendimų priėmimą, ir tai sukuria stipresnį ryšį su bendruomene.
Konkursai ir iššūkiai – bet tik autentiški. Nebūtinai dalinti prizus (nors tai padeda). Galite paprašyti žmonių pasidalinti nuotraukomis iš jų mėgstamiausių vietų rajone, arba papasakoti savo istoriją apie bendruomenę. Geriausias pavyzdys, kurį mačiau – „Seniausia nuotrauka iš mūsų rajono” konkursas. Žmonės kasėsi archyvuose, dalinos istorijomis, ir tai sukūrė neįtikėtiną įsitraukimą.
Žmonių paminėjimas (tagging) – bet atsargiai. Jei rašote apie vietinį verslą ar asmenį, kuris prisidėjo prie bendruomenės, pažymėkit juos. Jie greičiausiai pasidalins įrašu, ir taip pasieks daugiau žmonių. Bet neperdarykite – niekas nemėgsta būti pažymėtas kiekviename įraše be reikalo.
Kaip plėsti savo pranešimų pasiekiamumą organiškai
Taip, galite mokėti už reklamą (ir kartais tai verta), bet yra daugybė būdų pasiekti daugiau žmonių nieko nemokant.
Bendradarbiavimas su kitais vietiniais puslapiais – tai aukso kasykla. Susisiekite su kitomis vietinėmis grupėmis, verslais, organizacijomis. Pasiūlykite vienas kitam dalintis pranešimais. „Tu pasidalini mūsų renginiu, mes pasidalinsime tavo” – win-win situacija.
Naudokite grupes, ne tik puslapius. Facebook’o grupės turi daug geresnį organinį pasiekiamumą nei puslapiai. Jei dar neturite bendruomenės grupės – sukurkite. Jei jau yra kažkieno sukurta – prisijunkite ir dalyvaukite (bet nepamšlinkite).
Skatinkite žmones dalintis – bet ne tiesiogiai. Vietoj „prašome pasidalinti” (kas skamba desperatiškai), rašykite taip, kad žmonės NORĖTŲ pasidalinti. Pavyzdžiui, jei rašote apie dingusį šunį, žmonės natūraliai norės padėti ir pasidalins. Jei skelbiame apie kažką naudingo ar įdomaus – taip pat.
Hashtagai – taip, jie vis dar veikia, tik ne taip, kaip 2015-ais. Nenaudokite 20 hashtag’ų po kiekvienu įrašu. Pakanka 3-5 relevantiškų. Sukurkite savo bendruomenės hashtag’ą ir skatinkite žmones jį naudoti. Pavyzdžiui, #MūsųRajonas arba #PilaitėsBendruomenė.
Klaidos, kurių reikia vengti
Per trejus metus pridariau tiek klaidų, kad galėčiau parašyti atskirą knygą. Bet leiskite pasidalinti svarbiausiais dalykais, kurių NEDARYTI:
Pernelyg dažnas skelbimas – tai greičiausias būdas priversti žmones atsisakyti sekti jūsų puslapį. Jei skelbiame 5 kartus per dieną, žmonės tiesiog nustos kreipti dėmesį. Geriau 1-2 kokybiški įrašai per dieną nei 10 vidutiniškų.
Tik sausa informacija – jei kiekvienas jūsų įrašas skamba kaip oficialus pranešimas, žmonės nustos skaityti. Įterpkite emocijų, humoro, žmogiškumo.
Ignoravimas komentarų – tai didžiulė klaida. Kai žmogus paskiria laiko parašyti komentarą, o jūs jo neatsakote, jis jaučiasi ignoruojamas. Atsakykite į kiekvieną komentarą, net jei tai tik emoji. Tai rodo, kad jums rūpi.
Ginčai komentaruose – visada bus žmonių, kurie kritikuos ar nesutiks. Tai normalu. Bet niekada, NIEKADA neįsitraukite į ginčus. Būkite profesionalūs, mandagūs, ir jei situacija tampa toksiška – geriau ištrinkite komentarą nei leiskite konfliktui eskaluoti.
Nenuoseklumas – jei vieną savaitę skelbiame kasdien, o paskui dingstate mėnesiui, žmonės pamirš apie jus. Geriau mažiau, bet reguliariai.
Ką daryti, kai niekas neveikia
Kartais, net darant viską teisingai, rezultatai būna nuvilianti. Buvau ten. Prisiminiau laikotarpį, kai mano kruopščiai paruošti įrašai gaudavo vos keliolika peržiūrų. Norėjosi viską mesti.
Bet štai kas man padėjo:
Analizuokite, kas veikia. Pasižiūrėkite į savo sėkmingiausius įrašus. Kas juose bendra? Gal tai buvo tam tikras laikas? Gal tam tikras formatas? Gal tema? Darykite daugiau to, kas veikia, ir mažiau to, kas neveikia.
Klauskite savo bendruomenės. Tiesiog padarykite įrašą: „Kokio turinio norėtumėte matyti daugiau?” Atsakymai jus nustebins.
Eksperimentuokite. Išbandykite live video. Išbandykite stories. Išbandykite reels. Socialiniai tinklai nuolat keičiasi, ir tai, kas veikė prieš metus, gali nebeveikti dabar.
Būkite kantrūs. Bendruomenės augimas – tai ne sprintas, o maratonas. Man prireikė beveik pusės metų, kol pradėjau matyti tikrus rezultatus. Bet kai jie atėjo, viskas pasikeitė.
Nepamirškite offline pasaulio. Kartais geriausias būdas auginti savo socialinių tinklų bendruomenę – tai veikla realiame gyvenime. Organizuokite susitikimus, renginius, veiklas. Žmonės, kurie jus sutinka gyvai, daug labiau linkę sekti ir sąveikauti online.
Kai viskas susitvarkė – kaip išlaikyti momentum
Gerai, tarkime, jūsų pranešimai dabar pasiekia žmones, jie komentuoja, dalinas, įsitraukia. Puiku! Bet kaip išlaikyti šį tempą?
Pirmiausia – nekopijuokite savęs. Tai, kad vienas formatas suveikė, nereiškia, kad turite jį naudoti amžinai. Žmonės nusibos. Įvairovė yra svarbi.
Planuokite iš anksto. Aš žinau, tai skamba nuobodžiai, bet turėti bent apytikrį planą savaitei ar mėnesiui labai palengvina gyvenimą. Nereikia kiekvieną dieną galvoti „O dieve, ką šiandien paskelbti?”
Sukurkite turinio kalendorių. Tai gali būti paprasta Excel lentelė ar net popieriaus lapas ant sienos. Pažymėkite svarbias datas – renginius, šventes, bendruomenės gimtadienius. Tada žinosite, apie ką rašyti.
Įtraukite kitus. Nebūkite vienintelis, kuris kuria turinį. Paprašykite bendruomenės narių dalintis savo istorijomis, nuotraukomis, idėjomis. Tai ne tik sumažina jūsų darbo krūvį, bet ir sukuria stipresnį bendruomenės jausmą.
Švęskite pasiekimus. Kai pasiekiate 500 sekėjų, 1000 sekėjų, ar bet kokį kitą milestone – švęskite tai su bendruomene. Tai ne tik malonu, bet ir primena žmonėms, kad jie yra dalyviai šio augimo.
Ir pats svarbiausias patarimas – būkite autentiški. Žmonės jaučia, kai kažkas netikra. Jei jums rūpi jūsų bendruomenė (o jei ne, tai kodėl jūs čia?), leiskite tam atsispindėti jūsų turinye. Dalinkitės ne tik oficialiais pranešimais, bet ir mažais džiaugsmo momentais, iššūkiais, netgi nesėkmėmis.
Galiausiai, prisiminkite, kad socialiniai tinklai – tai tik įrankis. Tikrasis tikslas – stipri, susijungusi, aktyviai dalyvaujanti bendruomenė. Kartais tai reiškia išeiti iš ekrano ir susitikti su žmonėmis gyvai. Kartais tai reiškia atsakyti į privatų pranešimą 10 vakaro, nes kažkam reikia pagalbos. Kartais tai reiškia pripažinti klaidą ir atsiprašyti.
Bet jei darote tai nuoširdžiai, jei tikrai stengiamės, rezultatai ateis. Gal ne iš karto, gal ne taip greitai, kaip norėtumėte, bet ateis. Ir kai pamatysite, kaip jūsų pranešimas padeda žmonėms sužinoti apie svarbų renginį, ar kaip jūsų sukurta grupė tampa vieta, kur žmonės randa pagalbą ir palaikymą – suprasite, kad visi tie vakarai, praleisti rašant ir redaguojant įrašus, buvo verti.
